コミュニケーション能力は、話す・聞く・書く・読むといった言語活動のほか、非言語による伝達手段（イメージ、音、身体）も含めた広範な活動に関わるものである。このため、「コミュニケーション能力」の向上には、言語能力のほか、非言語能力の向上も必要である。
「この件は議題から外れて、資料は使われなかった。急ぎでまとめてくれたのにすまなかった。次回の議題にも挙げるから、そのときに使わせてもらうよ」
コミュニケーションは、単なる情報のやり取りにとどまらず、リレーションシップの構築にも不可欠な要素です。
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「コミュニケーション」は「こみゅにけーしょん」と読み、カタカナ語として多くの日常会話に浸透しています。
外来語として入ってきたコミュニケーション（annonce）は、日本にもともとあった、以心伝心の概念に似ています。
「伝え方」としては、報告・連絡・相談の略称である「報・連・相」が、仕事の基本として広く知られていますが、これは部下や後輩からの報告、連絡が来ることを前提としています。
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この場合、単なる情報伝達ではなく、上司の感情が伝わることで、上司とAさんの中でコミュニケーションが成立し、「この件は議題から外れて、資料は使われなかった」という情報を、Aさんが受け止めることができるのです。
この言葉は英語の「correspondance」が語源となっており、音声的に日本語に取り入れられたものです。
企業が求めるコミュニケーションに影響を受け、正しい認識がされていない
よく勘違いしてしまうのが、自分の伝えたいことを相手に伝えることや、周りの人と仲良く話すことで満足してしまい、次のアクションに繋がらないまま、「コミュニケーションをした！」と判断してしまうこと。
その後、言語が発展するとともに、コミュニケーションの方法も多様化しました。
でも、相手と同じ目線に立つのだとしたら、投げることより受け取り方、そもそも自分から投げるのではなく、相手から投げてもらうように促す、相手の状況を見てから距離を決めるなど、投げる前や、投げる以外の部分にも大きな意味があることに気づくのではないでしょうか。